Bagaimana cara mengatasi kartu ATM BCA yang tertelan di mesin? Nasabah yang punya kartu atm jenis bca xpresi, blue, silver, gold, platinum, simpel dan bca laku perlu menyimak artikel kali ini. Memang kondisi seperti kartu atm yang tertelan memang tidak dirahapkan. Tapi bukan tidak mungkin suatu waktu kamu akan mengalaminya. Hal ini merupakan permasalahan yang cukup sering dialami oleh para nasabah awam.
Kartu ATM tertelan apa bisa keluar sendiri? Tentu saja tidak. Disarankan kamu segera melapor, memblokir kartunya dan membuat ATM baru. Ada banyak penyebab kartu ATM bca mu tertelan. Tapi yang pasti, Kartu ATM tertelan uang tidak akan hilang (selama PIN tidak tersebar).
Masalah kartu yang tertelan di mesin ini memang cukup merepotkan, karena sobat sibakua jadinya tidak bisa bertransaksi pakai kartu ATM lagi lantaran dengan satu alasan tertentu kartunya tidak bisa keluar dari mesin.
Kamu juga nantinya pasti akan merasa khawatir kalau kalau kartu mu bisa disalahgunakan oleh orang yang tidak berkepentingan.
Penyebab Kartu ATM BCA Tertelan : Kenali Sebelum Terjadi
Sebelum kita membahas bagaimana cara mengatasi kartu yang tidak bisa diambil, kita akan membahas mengenai penjelasan hal yang menyebabkan terjadinya masalah tertelannya kartu atm bca. Simak pembahasannya dibawah ini :
Mesin ATM yang Error
Kartu ATM bisa saja tertelan karena memang mesin yang sudah Error. Hal ini mungkin saja terjadi karena beberapa hal seperti jaringan, kondisi slot mesin yang sudah usang, faktor perawatan mesin dan juga hal lain yang membuat kartu tersendat.
Biasanya, mesin ATM yang error akan di nonaktifkan sementara dan juga ditempeli dengan tulisan peringatan “mesin tidak bisa dipakai sementara” sehingga sobat sibakua bisa mengetahui dan menghindari untuk tidak menggunakannya
Terlalu Lama Tidak Menarik ATM
Terlalu lama tidak menarik kartu ATM ketika transaksi sudah selesai bisa mengakibatkan kartu ditelan secara otomatis oleh mesin. Hal ini bisa saja terjadi kalau kamu teledor atau lupa.
Oleh karena itu, setelah selesai bertransaksi dan ketika kartu ATM Kamu sudah keluar, sebaiknya Kamu segera menariknya tanpa berlama lama lagi ya
Terjadi Pemadaman Listrik
Mesin tiba-tiba mati karena pemadaman listrik bisa menyebabkan kartu ATM tertelan. Mesin ATM sebenarnya tidak menggunakan UPS seperti perangkat komputer
Jadi ketika listrik padam, mesin ATM akan ikut mati. Tapi sebenarnya hal ini jarang terjadi. Itu karena sudah banyak ATM yang sudah dilengkapi dengan genset sebagai back up listrik nya
Salah Memasukkan PIN
PIN ATM itu adalah kode yang mengakses informasi didalam nya. Jadi kalau kamu salah memasukkan PIN Kamu (biasanya maksimal 3 kali secara berulang) maka kartu Kamu akan tertelan atau terblokir oleh mesin
Cara Mengurus ATM BCA yang Tertelan
Apa yang harus sobat sibakua lakukan jika mengalami kartu ATM yang tertelan? Jangan panik, karena biasanya BCA dikenal sebagai bank dengan kualitas pelayanan yang terbaik di Indonesia, jadi kamu bisa melakukan hal-hal dibawah ini :
Lapor Online
Kalau kamu tidak mau repot, jarak lokasi atm sangat jauh atau mesin ATM nya bukan milik BCA (misalnya kamu pakai atm bersama)
Maka sobat sibakua bisa memilih untuk melapor online ke pihak CS BCA menggunakan beberapa platform pengaduan, seperti yang tertera dibawah ini :
1. Hubungi Nomor Bank Central Asia (Halo BCA): 1500888 dan utarakan keluhanmu (nanti akan diarahkan dan dimintai keterangan detail kehilangan kartu nya)
2. WhatsApp Bank BCA di nomor 0811 1500 998 pada handphone dan pastikan ada logo verified saat membuka profile Bank BCA di WhatsApp
Ketik #HaloBCA untuk memulai chat dengan Agent Halo BCA dan Customer Service Halo BCA akan membalas chat
3. Akses VIRA BCA lewat Facebook Mesenger atau Line Messenger
4. Lewat Aplikasi Halo BCA
Langsung ke Kantor Cabang BCA (Lebih Disarankan)
Apabila lokasi mesin ATM kejadian memang berada didekat kantor cabang BCA, dan masih dalam waktu operasional (senin-jumat pada jam kantor), maka Kamu bisa melapor ke satpam saat itu juga (satpam BCA dikenal paling ramah dan tanggap)
Masalahnya adalah kalau lokasi ATM kejadian ternyata jauh dari kantor cabang, maka Kamu bisa menghubungi nomor call center bank BCA (seperti yang sudah tertera diatas) dan melaporkannya dengan cepat dalam waktu 1×24 jam untuk melakukan pemblokiran kartu.
Sebelum lapor, kamu juga bisa memblokir kartu atm bca mu lewat aplikasi mobile banking bca. Blokir kartu adalah hal utama yang harus segera dilakukan, untuk menghindari hal yang tidak diinginkan. Dan biasanya kamu akan dimintai keterangan lokasi dan waktu ATM kejadian.
Buat kartu ATM BCA baru
Sobat sibakua bisa mendatangi kantor bank BCA terdekat lagi, untuk kemudian mengunjungi CS dan membuat kartu ATM baru. Kamu bisa membawa persyaratan yang dibutuhkan (biasanya KTP, Buku Tabungan dan Surat Kehilangan dari Kepolisian (jika diminta) )
Pihak Customer Service BCA akan melakukan verifikasi data terlebih dahulu dan biasanya mengajukan beberapa pertanyaan mengenai biodata diri seperti nama lengkap, alamat lengkap, nama ibu kandung, dan lokasi dan waktu tertelannya kartu ATM.
Kamu juga diwajibkan untuk mengisi formulir pengajuan pembuatan kartu ATM baru. Selesai itu nantinya sobat akan diberikan ATM BCA baru. Kamu akan diminta memasukkan PIN guna mengaktifkan kartu ATM baru pada mesin Electronic Data Capture (EDC)
Apakah Kartu ATM Bisa Kembali atau Harus Ganti Baru?
Tergantung kondisi dan tempat atm nya. Kalau atm nya jauh dari kantor cabang, maka lebih baik blokir dahulu dari aplikasi mbanking, baru kemudian ganti baru ke kantor cabang. Kalau lokasi atm nya dekat dari kantor cabang, kamu bisa lapor langsung ke satpam, dan tunggu sampai petugas mengambil kartu atm lama mu.
Apakah uang kita aman kalau kartu ATM tertelan? Pada dasarnya ketika kartu ATM BCA mu tertelan, saldo yang ada didalam rekening mu masih aman.
Uang Kamu tidak akan hilang walaupun kartu ATM tertelan. Tapi dengan syarat, kamu tidak memberikan PIN ATM milik mu kepada siapapun.
Untuk itulah ketika kartu tertelan, hal pertama yang harus kamu lakukan adalah memblokir kartu ATM yang tertelan tadi.
Tujuannya supaya kartu itu jadi tidak berfungsi lagi apabila ternyata ada orang yang mengambilnya, dia tidak akan bisa menarik uang mu lagi sekalipun dia tau PIN nya.
Memblokir kartu atm yang tertelan itu seperti double protection, untuk jaga jaga supaya hal yang tak diinginkan tidak kejadikan
Mengurus ATM Tertelan Membutuhkan Surat Kehilangan
Setiap bank berbeda ketentuannya. Untuk Bank BCA sendiri, tidak perlu surat kehilangan. Kamu cukup membawa beberapa dokumen KTP asli, Sejumlah uang untuk biaya mengganti Kartu ATM BCA, Buku tabungan untuk nasabah selain BCA Xpresi
Kalau untuk bank selain BCa, mungkin ada juga yang mensyaratkan surat kehilangan ini. Jadi, nasabah harus membawa buku tabungan, kartu identitas dan juga surat keterangan kehilangan dari kepolisian untuk mendapatkan kembali kartu ATM yang baru.
Tips Mencegah Kartu ATM BCA Tertelan di Masa Depan
- Gunakan kartu atm yang masih aktif dan jauh dari kadaluarsa
- Pilih lokasi atm yang dekat dengan kantor cabang bank
- Berhati hati dalam memasukkan PIN ATM (Jangan sampai salah 3 kali)
- Pastikan listrik tidak padam saat kamu menggunakan atm
- Lakukan transaksi di mesin atm secepat mungkin, jangan berlama lama.
Video Cara Mengurus Kartu ATM yang Tertelan
Kalau kalian ingin tonton video nya lebih lengkap, bisa melihat di channel youtube kosngosan, atau tinggal klik saja video yang di embed dibawah ini :
Baca juga : Cara Tutup Akun Rekening Jenius
Kesimpulan
Sekarang sobat sibakua sudah memiliki kartu ATM BCA baru yang bisa digunakan untuk mempermudah transaksi perbankan mu nantinya. Dibandingkan dengan pelayanan bank lain, bisa dikatakan bca lebih baik.
Segala permasalahan yang terjadi oleh nasabah mereka akan dihadapi dengan sigap dan responsif tanpa syarat yang merepotkan. Untuk kedepannya, hindarkan kejadian seperti ini, yang memang bisa merugikan diri sendiri.
Semoga informasi diatas bisa bermanfaat dan kamu bisa lebih tenang dalam menghadapi masalah seperti tertelannya kartu ATM ini. Jangan lupa untuk klik tombol share dan bagikan artikel ini ke sosial media kalian ya! bookmart juga web nya, terimakasih!