Dalam sebuah perbankan, relationship officer memiliki peranan penting dalam hubungan dengan nasabah. Tak heran jika orang yang memegang peranan ini memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta punya jaringan yang luas.
Memiliki peranan penting dalam operasional bank, membuat posisi ini tidak mudah untuk dijalankan. Namun bagi orang yang berjiwa sosial tinggi, ini bukan masalah yang sulit.
Seorang relationship officer harus mau turun ke lapangan untuk mencari calon debitur dan membantu hingga menjadi debitur bank.
Memiliki jaringan yang luas memang penting untuk menempati posisi ini. Bagi siapapun yang sudah terbiasa dengan marketing, untuk menempati posisi ini memang bukanlah hal yang sulit.
Namun bukan berarti orang yang belum familiar tidak bisa, semuanya punya kesempatan untuk menjalani profesi ini. Bank BCA bisa menjadi pilihan jika kamu ingin mencoba profesi ini. Ada beberapa tugas penting yang harus dipahami agar bisa menjalani pekerjaan ini dengan baik
Tugas Relationship Officer BCA
Dalam setiap profesi, tentu saja memiliki job description-nya masing masing. Begitu juga dengan Relationship Officer.
Terdapat tiga tugas utama dari seorang relationship officer yang harus dijalankan dengan baik, diantaranya adalah sebagai berikut :
1. Memberikan Solusi Layanan Kepada Nasabah
Dengan bergabung dalam program relationship officer BCA, seseorang perlu memahami berbagai layanan dari perbankan ini.
Dalam mencari calon debitur, harus mampu memberikan solusi dengan menawarkan layanan yang ada. Calon debitur akan mudah tertarik jika dalam penyampaian solusi atas masalahnya dilakukan dengan baik.
Maka dari itu, pemahaman mengenai layanan harus dikuasai terlebih dahulu.
Terlebih saat ini persaingan dunia perbankan sangat ketat. Sehingga nantinya relationship officer juga akan bersaing dari pihak lain dalam upaya mendapatkan calon debitur yang potensial.
2. Mampu Melakukan Pengembangan Hubungan dengan Nasabah
Menjadi relationship officer harus bisa menjalin hubungan dengan nasabah harus terjalin dengan baik. Terlebih bagi nasabah yang sudah lama menjadi debitur di bank BCA. Bukan hanya menjaga hubungan baik, namun juga melakukan pengembangan agar nasabah bisa menambah layanan lebih lagi.
Ini bisa dilakukan dengan mencari dahulu masalah yang sedang dihadapi oleh nasabah. Kemudian memberikan solusi layanan yang bertujuan untuk mengatasi masalahnya.
Ini akan menjadi tugas utama jika bergabung dengan program relationship officer BCA. Jadi memang sangat penting untuk pemahaman layanan serta komunikasi saat menyampaikan ke nasabah.
3. Melakukan Koordinasi dengan Unit Kerja Terkait
Dalam menjalankan tugasnya, seorang Relationship Officer akan bekerjasama dengan unit terkait. Ini dilakukan agar tugas yang harus dilakukan terorganisir dengan baik.
Pengaruhnya cukup besar dalam pemberian layanan kepada nasabah. Koordinasi dengan pihak terkait harus berjalan dengan baik. Dengan begitu akan lebih membantu dalam menjalankan tugas-tugas siapapun yang menempati posisi ini.
Untuk menjadi relationship officer BCA, syaratnya berusia maksimal 24 tahun, lulusan S1 dari universitas terkenal serta IPK minimal 2,75.
Saat mendaftar dalam kondisi single atau belum menikah serta mau menjalani ikatan dinas. Segera untuk bergabung, profesi ini cukup potensial dan cocok untuk siapapun.
Kata Penutup
Dalam peranannya terhadap bidang marketing dan kepuasaan nasabah, RO menjadi sangat dibutuhkan oleh perusahaan khusus yang bergerak dibidang perbankan, untuk terus mengembangkan pelayanannya hingga ke level yang memuaskan
Demikian materi mengenai tugas dan fungsi RO bagi perusahaan perbankan, semoga bermanfaat buat teman teman sibakua sekalian. jangan lupa, sebagai bentuk partisipasi kalian dalam membaca, silahkan share artikel ini juga ke teman yang lain melalui media sosial ya! Terimakasih …